Personvern

Sist oppdatert: 31.08.2026

Hos Cancam.no er vi opptatt av å behandle personopplysningene dine på en trygg, ansvarlig og åpen måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvordan vi beskytter dem, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har.

Personvernerklæringen gjelder når du handler hos oss, oppretter en kundekonto, er medlem av vår kundeklubb, melder deg på nyhetsbrev, bruker nettstedet vårt eller på annen måte har kontakt med Cancam.no.

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine?

Behandlingsansvarlig:

CC Shop AS / Cancam.no
Rasmus Rønnebergsgate 6
6002 Ålesund
Org.nr. 979 551 835 MVA

Cancam.no er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss:

E-post: kundeservice@cancam.no
Telefon: 70 100 200

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker Cancam.no.

Vi kan blant annet behandle følgende opplysninger:

Kontakt- og kundeopplysninger

• navn
• leverings- og fakturaadresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• kunde- og brukerkonto
• opplysninger du selv registrerer på kontoen din

Opplysninger om kjøp

• hvilke produkter du har kjøpt
• antall produkter
• pris og ordreverdi
• tidspunkt for kjøp
• ordre- og transaksjonsinformasjon
• informasjon om levering
• informasjon om retur, reklamasjon og angrerett
• eventuelle rabatter og gavekort/tilgodelapper

Opplysninger om kundeklubben

Dersom du er medlem av Cancams kundeklubb, behandler vi blant annet:

• medlemskap
• opptjente poeng
• bruk av poeng
• utløp av poeng
• belønninger og fordeler
• historikk knyttet til poeng og belønninger

Opplysninger om kommunikasjon

Dersom du kontakter oss, kan vi lagre opplysninger som fremgår av kommunikasjonen, for eksempel e-post, henvendelser og informasjon som er nødvendig for å følge opp saken din.

Opplysninger om bruk av nettstedet

Avhengig av hvilke informasjonskapsler og sporingsverktøy du samtykker til, kan vi behandle opplysninger om blant annet:

• IP-adresse
• nettleser og enhet
• hvilke sider og produkter som besøkes
• hvordan nettstedet brukes
• trafikkilder
• handlinger på nettstedet
• informasjon om kampanjer og annonser som har ført deg til nettstedet

Vi bruker slike opplysninger blant annet til analyse, forbedring av nettstedet og, dersom du har samtykket til dette, markedsføring og personalisering.

3. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Vi samler hovedsakelig inn personopplysninger:

• når du oppretter en kundekonto
• når du gjennomfører et kjøp
• når du melder deg inn i kundeklubben
• når du melder deg på nyhetsbrev eller sms
• når du kontakter oss
• når du registrerer eller endrer opplysninger på «Min side»
• når du bruker nettstedet vårt
• gjennom informasjonskapsler og andre tilsvarende teknologier, der dette er tillatt og du har gitt nødvendig samtykke
• fra våre samarbeidspartnere og tjenesteleverandører når dette er nødvendig for å gjennomføre en tjeneste du har bedt om

4. Hva bruker vi personopplysningene til?

Vi behandler personopplysninger til forskjellige formål. Det rettslige grunnlaget avhenger av hva vi gjør og hvorfor.

4.1 Gjennomføre og administrere kjøp

Vi behandler personopplysninger for å:

• registrere og behandle bestillingen din
• sende varer til riktig adresse
• håndtere betaling
• sende ordrebekreftelse og nødvendig informasjon om kjøpet
• håndtere retur og angrerett
• håndtere reklamasjoner og garantier
• yte kundeservice
• oppfylle våre lovpålagte forpliktelser

Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b. For enkelte opplysninger er behandlingen nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

5. Betaling

Når du betaler hos oss, behandles nødvendige opplysninger av betalingsleverandøren du velger.

Vi tilbyr blant annet betaling gjennom:

• Nets Easy
• Vipps
• kortbetaling
• Klarna
• Riverty
• Mobilpay, der dette tilbys gjennom våre betalingsløsninger

Betalingsleverandøren behandler opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre betalingen, og kan også behandle opplysninger for å forhindre svindel og håndtere kreditt eller betaling der dette er relevant.

Cancam lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg og, der det er relevant, for å oppfylle rettslige forpliktelser.

6. Kundekonto

Du kan opprette en kundekonto hos Cancam.

Kontoen gjør det blant annet mulig å:

• se og administrere kundeopplysninger
• få oversikt over kjøp
• gjøre fremtidige kjøp enklere
• se kundeklubbmedlemskap og poeng
• administrere kommunikasjon og markedsføringsvalg

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å opprette og administrere kontoen.

Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å levere og administrere tjenesten du har bedt om, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

7. Cancam Kundeklubb

Cancam tilbyr en kundeklubb hvor kunder med registrert bruker kan være medlem.

Du kan handle som gjest hos oss, eller registrer bruker og bli medlem av kundeklubb. Medlemskap i kundeklubben er ikke avhengig av at du samtykker til å motta nyhetsbrev eller annen markedsføring, men informasjon om medlemsfordeler og kampanjer blir kommunisert via nyhetsbrev og sms.

Som medlem kan du blant annet opptjene poeng gjennom kjøp og andre aktiviteter som Cancam tilbyr. Reglene for opptjening og bruk av poeng kan endres. Gjeldende regler for kundeklubben vil fremgå av kundeklubbens vilkår.

Vi bruker Smile.io som leverandør av kundeklubbløsningen. Smile.io behandler opplysninger på våre vegne i den grad det er nødvendig for å administrere kundeklubben.

Rettslig grunnlag: Behandlingen som er nødvendig for å administrere kundeklubbmedlemskapet og levere fordelene i kundeklubben, er basert på avtalen mellom deg og Cancam, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

8. Nyhetsbrev, sms og annen elektronisk markedsføring

Du kan velge å motta nyhetsbrev, sms og markedsføring fra Cancam.

Markedsføringen kan inneholde:

• produktnyheter
• tilbud og kampanjer
• informasjon om Cancam
• produktanbefalinger
• informasjon om kundeklubben
• andre relevante tilbud og nyheter

Når du melder deg på nyhetsbrev eller sms, registrerer vi at du har samtykket til å motta markedsføring.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket eller melde deg av nyhetsbrevet eller sms ved å bruke avmeldingslenken i e-postene/sms eller kontakte oss.

Vi bruker Mailchimp til utsendelse og administrasjon av nyhetsbrev, sms og elektronisk markedsføring.

Vi kan også bruke informasjon om kjøp og produkter du har kjøpt til å lage relevante målgrupper for markedsføring. Dette kan for eksempel innebære at kunder som har kjøpt produkter fra et bestemt merke, kan motta informasjon om nye produkter eller tilbud fra det samme merket.

Vi vil ikke gjøre medlemskap i kundeklubben eller muligheten til å handle hos oss avhengig av at du samtykker til nyhetsbrev.

Rettslig grunnlag: Når vi baserer elektronisk markedsføring på samtykke, er behandlingsgrunnlaget GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Markedsføring må i tillegg oppfylle kravene i markedsføringsloven.

9. Personalisert markedsføring og profilering

Cancam ønsker å kunne gi kunder mer relevante produktanbefalinger og tilbud.

Dersom vi bruker opplysninger om dine kjøp, preferanser eller andre opplysninger til å lage en profil av interessene dine eller til å bestemme hvilken markedsføring du skal motta, vil dette kunne innebære profilering.

Eksempler kan være:

• at du har kjøpt produkter fra et bestemt merke
• at du ofte kjøper en bestemt type produkt
• at du har oppgitt at du er interessert i et bestemt merke eller en bestemt produktkategori
• at vi bruker kjøpshistorikken din til å sende deg mer relevante produktnyheter

Vi vil være åpne om slik bruk og vil, der behandlingen baseres på samtykke, innhente et eget og frivillig samtykke til personlig tilpasset markedsføring.

Det skal være mulig å motta ordinær informasjon og være medlem av kundeklubben uten å samtykke til slik personalisering.

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke til personalisert markedsføring.

10. Shopify

Nettbutikken vår drives på Shopify.

Shopify leverer den tekniske plattformen som brukes til blant annet:

• kundekonto
• produktvisning
• handlekurv
• ordrebehandling
• kundedata
• kjøpshistorikk
• betaling og integrasjon med betalingsleverandører
• drift og sikkerhet av nettbutikken

Shopify vil derfor behandle personopplysninger på våre vegne og/eller som selvstendig behandlingsansvarlig for enkelte behandlinger, avhengig av tjenesten som benyttes.

11. Mailchimp

Vi bruker Mailchimp til nyhetsbrev, sms,  elektronisk markedsføring og administrasjon av markedsføringslister.

Mailchimp kan behandle blant annet:

• navn
• e-postadresse
• mobilnummer
• markedsføringsstatus
• informasjon om utsendelser
• informasjon om hvilke e-poster/ sms som åpnes eller lenker som klikkes, der dette er aktivert og lovlig
• opplysninger om kjøp og kundeaktivitet som synkroniseres fra Shopify
• segmenteringsinformasjon

Vi kan bruke informasjon fra Shopify til å lage relevante målgrupper i Mailchimp.

Eksempelvis kan vi lage et segment for kunder som har kjøpt produkter fra et bestemt merke i en bestemt periode.

Vi bruker ikke kjøpsinformasjon til markedsføring dersom det ikke foreligger et gyldig rettslig grunnlag for den aktuelle behandlingen og markedsføringen.

12. Google Analytics

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan nettstedet brukes og for å forbedre nettbutikken.

Google Analytics kan blant annet brukes til å analysere:

• hvilke sider som besøkes
• hvilke produkter som er populære
• hvordan besøkende navigerer på nettstedet
• hvor besøkende kommer fra
• hvordan nettstedet fungerer på ulike enheter

Google Analytics settes opp i samsvar med gjeldende regler for informasjonskapsler og samtykke.

Dersom bruk av Google Analytics krever samtykke, vil vi innhente slikt samtykke før den aktuelle sporingen aktiveres.

13. Google Ads og Shopping

Vi bruker Google Ads og Shopping for å markedsføre Cancam og våre produkter.

Google Ads og shopping kan innebære bruk av informasjonskapsler og andre teknologier for å måle effekten av annonser og, dersom du har samtykket til dette, vise mer relevante annonser.

Vi bruker ikke slike teknologier utover det som er tillatt etter gjeldende regler.

14. Meta / Facebook

Vi bruker tjenester fra Meta, blant annet Meta Pixel/Facebook Pixel, for å måle effekten av markedsføring og, dersom du har samtykket, målrette og forbedre annonsering.

Dette kan innebære at opplysninger om hvordan du bruker nettstedet, hvilke sider eller produkter du besøker og eventuelle kjøp, brukes til måling og målretting av annonser.

Slik sporing aktiveres i samsvar med gjeldende regler om informasjonskapsler og samtykke.

15. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Cancam bruker informasjonskapsler («cookies») og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for:

• handlekurv
• innlogging
• sikkerhet
• teknisk drift

Andre informasjonskapsler brukes til:

• statistikk og analyse
• markedsføring
• annonsering
• personalisering

Vi ber om nødvendig samtykke før vi bruker informasjonskapsler og tilsvarende teknologier som krever samtykke.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler.

 

16. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er rettslig forpliktet til å lagre dem lenger.

Eksempelvis kan opplysninger om kjøp og betaling måtte oppbevares så lenge det følger av bokførings- og regnskapsreglene.

Opplysninger som er nødvendige for å håndtere reklamasjoner, garantier, angrerett og andre krav, kan lagres så lenge det er nødvendig for å kunne håndtere slike krav.

Opplysninger knyttet til kundekonto og kundeklubb lagres så lenge kontoen/medlemskapet består, med mindre vi har et annet rettslig grunnlag for videre lagring.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke til markedsføring, behandles så lenge samtykket gjelder. Når du trekker tilbake samtykket, stopper vi den aktuelle markedsføringen. Vi kan likevel beholde dokumentasjon på at du har trukket tilbake samtykket, slik at vi kan respektere reservasjonen din.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres.

17. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi deler personopplysninger med leverandører og samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å levere våre tjenester.

Dette kan blant annet være:

• Shopify – drift av nettbutikken og behandling av kunde- og ordredata
• Smile.io – kundeklubb og poeng
• Mailchimp – nyhetsbrev og markedsføring
• Nets Easy – betaling
• Vipps – betaling
• Klarna – betaling og eventuelle kreditt-/fakturatjenester
• Riverty – betaling og eventuelle kreditt-/fakturatjenester
• Google – analyse og annonsering
• Meta – annonsering og måling
• transportører og andre leverandører som er nødvendige for å levere bestilte varer

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

Der en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi databehandleravtale når dette kreves.

18. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med GDPR og at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser (SCC), der dette er nødvendig.

Informasjon om hvilke leverandører som behandler opplysninger utenfor EØS og hvilket overføringsgrunnlag som brukes, kan fås ved å kontakte oss.

19. Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot:

• uautorisert tilgang
• tap
• endring
• misbruk
• utilsiktet sletting

Tilgangen til personopplysninger er begrenset til personer og leverandører som har et saklig behov for tilgang.

 

20. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket.

Rett til innsyn

Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av opplysningene.

Rett til retting

Du kan be oss rette opplysninger som er feil eller ufullstendige.

Rett til sletting

I enkelte tilfeller kan du be om at personopplysningene dine slettes.

Vi kan imidlertid være nødt til å beholde enkelte opplysninger dersom vi er rettslig forpliktet til det, eller dersom vi trenger opplysningene for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

Rett til begrensning

I enkelte tilfeller kan du be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses.

Rett til dataportabilitet

Når behandlingen er basert på samtykke eller avtale og skjer automatisk, kan du i enkelte tilfeller ha rett til å få personopplysningene dine utlevert i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Rett til å protestere

Du kan protestere mot behandling som skjer på grunnlag av vår berettigede interesse.

Du har alltid rett til å protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring. Dersom du protesterer mot direkte markedsføring, skal vi stoppe denne behandlingen.

Trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

21. Hvordan bruker du rettighetene dine?

Du kan kontakte oss på:

E-post:  kundeservice@cancam.no

Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen. Dette gjør vi for å hindre at personopplysninger utleveres til feil person.

Vi svarer normalt uten ugrunnet opphold og senest innen én måned etter at vi har mottatt forespørselen, med mindre regelverket gir grunnlag for en lengre frist.

22. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss først.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Du finner mer informasjon om dine rettigheter og hvordan du går frem på Datatilsynets nettsider:

www.datatilsynet.no

23. Automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser som har rettslig eller tilsvarende vesentlig virkning for deg.

Dersom vi i fremtiden tar i bruk automatiserte avgjørelser eller profilering som omfattes av særskilte krav etter personvernregelverket, vil vi gi deg nødvendig informasjon om dette.

24. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når våre tjenester eller vår behandling av personopplysninger endres, eller når dette er nødvendig på grunn av endringer i lovgivningen.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på Cancam.no.

Ved vesentlige endringer vil vi informere deg på en egnet måte når dette er nødvendig.

25. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

CC Shop AS / Cancam.no
Rasmus Rønnebergsgate 6
6002 Ålesund
Org.nr. 979 551 835 MVA

E-post: kundeservice@cancam.no
Telefon: 70 100 200